Plan de Reprise d’Activité (PRA) adaptée aux PME

JALIX est un intégrateur-conseil en systèmes d'information spécialisé dans les domaines suivants : infrastructure, ERP, CRM et support - pilotage de DSI.

Aujourd'hui, JALIX annonce la mise en place de son offre de Plan de Reprise d'Activité (PRA) dédiée aux PME, indispensable pour que l'activité de celles-ci puisse se poursuivre en cas d'interruption ou de disfonctionnement du système informatique.

En effet, les PME évaluent souvent mal le temps qui leur faudrait pour reprendre une activité normale en cas de sinistre (incendie, inondation, malveillance, défaillance matérielle, cambriolage).

Ne pas mettre en place un Plan de Reprise d'Activité s'avère risqué et peut être dramatique, surtout si l'on considère que dans de nombreuses PME les sauvegardes ne sont pas réalisées régulièrement, sont souvent incomplètes et ne permettent donc pas de redémarrer sous 72h, voire même jamais, dans le pire des cas.

Afin de savoir s'il est nécessaire de mettre en place un PRA, JALIX aide les entreprises à se poser au moins 5 questions :

- Est-ce que celle-ci a identifié les ressources informatiques absolument nécessaires à son activité ?
- Connaît-elle la durée maximale pendant laquelle elle peut fonctionner sans informatique ?
- A-t-elle évalué la perte financière d'une interruption du service informatique ?
- A-t-elle du matériel informatique disponible à l'extérieur en cas d'incident ?
- Suite à un cambriolage ou un incendie, est-elle en mesure de prévenir ses clients dans les 48 heures (les supports de sauvegardes sont-ils externalisés régulièrement ?)

« Ce qui est certain, c'est qu'aujourd'hui, plus aucune entreprise ne sait travailler sans informatique et qu'avec un peu de préparation, de méthodes et d'expertise technique, nous proposons à moindre frais un vrai Plan de Reprise d'Activité adapté aux besoins des PME » précise Michael Bonardelle, Responsable Département Infrastructure et Infogérance de Jalix.

Avec la mise en place d'un Plan de Reprise d'Activité, l'objectif de JALIX est d'apporter aux entreprises :

- Une réduction et une garantie du temps de reprise sur incident.
- Une identification complète des données vitales de l'entreprise et de son informatique.
- Une anticipation des risques encourus en analysant l'impact d'un sinistre.
- Un arbitrage entre le coût de rupture et le coût de reprise.
- Une complétude du contrat d'assurance concernant les données informatiques de l'entreprise.

Hébergement : faites des tests de montée en charge

Dans le cadre d'un hébergement haute disponibilité, il est important de prévoir les brusques montées en charges et les fortes sollicitation des serveurs.

Nous conseillons de mener des tests de montée en charge de votre hébergement haute disponibilité destiné à testé le comportement du serveur, et voir comment se comporte le load balancer :

• Gérer les montées en charge pour ne pas perdre en qualité de service
• Assurer une haute disponibilité des services
• Assurer la sécurité des données en cas de panne

Si de gros volumes de données sont concernés il sera difficile de tout sauvegarder sans mobiliser de grosses unités de sauvegarde et de bande passante. La perte de données doit être envisagée afin de choisir celles dont l'impact est fort (sauvegardes importantes) ou faible (données transitoires). Par exemple, pour un site marchand, perdre le contenu d'un panier est bien plus dommageable que la liste des articles que l'internaute vient de visiter.
Un autre indicateur important consiste à estimer le temps d'indisponibilité toléré sur un an en pourcentage. On le quantifie en "nombre de neufs".

• 99% de disponibilité : moins de 3,65j hors service tolérés par an
• 99,9% : moins de 8,75h
• 99,999% : moins de 5,2min (référence dans le monde des télécommunications)

(Source Wikipedia)

> Hébergement Sécurisé

Les critères de choix d'un hébergement haute disponibilité avec SLA

Dans le domaine de l'hébergement haute disponibilité, il faut être particulièrement attentif au Service Level Agreement. L'engagement de service dans le cadre d'un hébergement haute disponibilité est ce qui détermine les conditions dans lesquelles vous bénéficiez de cette prestation de haut niveau.

L'hébergement haute disponibilité  permet de bénéficier d'un hébergement de qualité. Il comprends l'infogérance et la surveillance du serveur, les mises à jour de la base technique du serveur, le support par mail avec une garantie de temps d'intervention.

Plusieurs critère sont pris en compte dans le cadre d'une prestation d'hébergement haute disponibilité :

• un taux de disponibilité de la plate-forme ,
• des temps de réponse en sortie de serveurs,
• garantie de temps de rétablissement selon le type de problème

Certains hébergement haute disponibilité sont axés ERP.

Le plan de reprise d'activité informatique : à prévoir avant la panne

Que se passe t il quand votre hébergement dédié plante ? Quelle est la procédure suite à une surcharge de votre hébergement ERP ? Quelles sont les actions à réaliser en cas de problème de votre hébergement Sharepoint ?

C'est à ces question que le plan de reprise d'activité informatique apporte ses solutions. Le plan de reprise d'activité est là pour prévoir les cas problématique et développer des solutions de reprise d'hébergement et de bascule vers de nouveaux serveurs en cas de panne.

Le plan de reprise d'activité informatique doit être développé en partenariat avec un spécialiste de l'hébergement ou des solutions documentaires.

Quel est le ROI retour sur investissment d'un ERP

Il n'est jamais facile d'estimer le retour sur investissement d'une amélioration de ses méthodologies de travail. Un ERP hébergé permet d'optimiser la chaine de travail et donc de gagner, à la marche, par effet de bord, de la productivité et devenir plus concurrentiel.

Il existe une grille de lecture possible pour estimer le ROI d'un ERP hébergé :

- Réduire les doublons et les dépenses surperflues
- Croissance géométrique de la capacité de travail de chacun
- Développement de la réactivité des équipes
- Optimisation du sourcing, développement du e-procurment

Un ERP pour PME-PMI doit utiliser un hébergement adapté ERP pour permettre à tous les employés d'accéder aux données en ligne. Dans ce cas, il faut opter pour un hébergement dédié pour son ERP.

Hébergement Sharepoint, attention développez la bonne architecture pour vos équipes

Sharepoint, développé par Microsoft, a ses adorateurs comme ses détracteurs. Solution collaborative en ligne, Sharepoint ne doit pas être déployé au hasard. 

Attention à ne pas se lancer dans une opération sharepoint sans hébergement adapté. Un hébergement Sharepoint doit être suffisamment dimensionné pour supporter de multiples utilisateurs, une charge de données en up-load et down-load dense et des usages nomade.

Hébergement Sharepoint sécurisé

Les données en ligne des entreprises sont une richesse convoitées par les pirates du Web. Des richesses qui vont en grandissant avec le déploiement de hébergement ERP ou de hébergement GED. L'hébergement Sharepoint ne fait pas exception à cette règle. Il faut donc opter pour un hébergement dédié aux solution critiques, voire un hébergement Sharepoint.

> Wiki En savoir plus sur Sharepoint
> Hébergement Serveur Dédié
> Knol Hébergement Haute Disponibilité

Hébergement Web : choississez le bon dimensionnement

L'hébergement Web d'un site Internet ou Intranet, ou encore l'hébergement d'un ERP, surtout dans le cadre d'une grande entreprise, demandent une série de précautions qu'un service informatique interne ne peut rare atteindre.

Un hébergemenent Web Pro, si non rien !

L'hébergement Web n'est d'ailleurs pas une question de place en ligne. C'est même la partie congrue de la problématique ; l'espace machine ne pose pas de problème. L'enjeu d'un hébergement Web professionnel se pose en termes techniques et nécessite une grille de lecteur de performance.

Les Quatre grand critères de l'hébergement Web efficace

On s'étonne souvent de la réaction des clients qui, face au budget d'hébergement de leur site Web, s'étonne de la note. L'hébergement Web est vécu comme quelque chose de gratuit ou du moins pas cher.

Mais un hébergement Web efficace, cela se mesure à l'aune de 4 critères :

• taux de disponibilité
• temps de réponse en sortie de serveurs
• temps d’intervention
• temps de rétablissement

Vous souhaitez ne jamais avoir de problème avec votre hébergement Web, pour votre hébergement CMS ou hébergement GED ? Optez pour une solution d'hébergement qui garantisse ces 4 critères avec en face des chiffres. Le budget sera certainement conséquent, mais vous aurez la garantie d'un service adapté et efficace.